INE於今（27）日舉行LINE BIZ CONVERGE 2024，以Change the Changing為主題，聚焦探討透過LINE Biz-Solutions的解決方案，主動應對變化並展現跨領域專業。今年活動首次整合LINE CONVERGE年度大會、LINE Biz-Solutions Creativity Day創意研討會、LINE Biz-Solutions Awards頒獎典禮與LINE Partner Day四大活動，內容豐富多元。
LINE官方帳號功能優化 助力對話式商務
LINE官方帳號的特點在於如同與好友般對話，LINE台灣企業解決方案事業部品牌營銷總監鄧傑方指出，LINE官方帳號使品牌能夠與消費者實現直接的雙向交流，而其中一對一對話訊息的年增長率達45%；API帳戶數量增長了22%，發訊量也成長25%。這些數字顯示消費者和商家對官方帳號客製化的需求日益增加，因此，LINE進一步利用技術提升溝通品質，優化官方帳號的功能及使用體驗：
- 官方帳號CMS升級 (2024 Q4推出)：針對「性別」及「年齡」維度自動分析官方帳號訊息成效，精準分眾以提升未來行銷效果。
- 1對1聊天進階方案 (2025 Q1推出)：LINE官方帳號作為商家與用戶之間的交流工具，預計將推出「聊天進階方案」。此方案針對重度使用LINE官方帳號1對1聊天功能的品牌店家，提供更進階新增標籤、記事本與自訂篩選功能，幫助品牌店家方便溝通進行服務。
- LINE官方帳號對話窗新增「置頂」選單功能 (2025 Q1推出)：將「優惠券」與「集點卡」等LINE官方帳號服務入口置頂，方便用戶快速使用，提升體驗。
- 通知型訊息新增「模版」提升審核速度 (2025 Q1推出)：2024年，通知型訊息發送量年增4.5倍，其優勢在於來自LINE官方認證帳號，能增強消費者的信任感，成為品牌店家安全直覺的通知管道。為加快案件的審核速度，讓店家的申請快速上線，LINE計劃於明年新增多達近百個應用模版，涵蓋如金融業的「預防詐騙」、「個人金融相關通知」、會員經營常用的「點數、優惠券發放或到期通知」或餐飲、診所的「排隊候位通知」等應用場景，幫助品牌店家提供更可靠的服務。
AI工具不斷升級 (2025 Q1推出)：分眾＋推出「AI文案幫手」協助解決文案撰寫問題，未來還將推出「圖生文」功能，通過一鍵上傳圖片即可生成創意文案，並支援多張圖片同時辨識。此外，「官方帳號CMS AI聊天機器人」可自動回覆，支援多國語言辨識，減少人員負擔，提高服務效率。
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