餅乾的 3C 札記

個性化、專屬個人風格送禮的風潮快速崛起， LINE禮物推出「不知道喜好也能送」-自選規格功能，收禮者可依據自身偏好挑選香氣、色號或商品，目前站上美妝保養、香水香氛、甜點烘焙、養生保健、運動休閒、母嬰孩童等六大品類，均已提供選購自選規格功能的禮品，讓收禮者在出貨前選擇商品規格就能收到最符合需求的禮物。此外，LINE禮物更從過去的用戶消費行為歸納出線上送禮趨勢的五大社交關係，並於今（9）日公布台灣社交送禮趨勢，期望帶給消費者更多元、不踩雷的送禮建議。

更貼心 免踩雷  LINE禮物新功能上線「不知道喜好也能送」— 讓收禮者自選商品款式

LINE禮物站上的美妝保養類禮品需求持續提升，越來越多用戶喜歡送此類禮物拉近關係。根據用戶調查發現，美妝保養類品項的價格偏高，但送禮者卻可能因不確定對方喜愛、適合的型號或香氣，難以挑選出適合的禮物。為解決送禮者的「選擇困難」、讓收禮者可決定自己喜愛的禮物，LINE禮物推出了全新功能「不知道喜好也能送」-自選規格功能，商品頁面看到「別擔心，收禮人可以自行更改選項」提示時，即代表該禮物具有多種款式。收禮者收到禮物後可根據系統提示，在相同價格下選擇自己心儀的規格，如色號、尺寸、香氣等。新功能日前上線，國際美妝品牌如MAC的自選規格禮品，即有近兩成的收禮者開始使用；後續LINE禮物也將持續優化相關功能．

LINE禮物觀察，在購物旺季時，LINE禮物的送禮訂單逐年增長，顯示即使是非主要送禮時節，用戶除了為自己選購商品，也會送禮給朋友表達關心，期望與好友分享好康，反映出用戶在購物季中亦有強烈的社交關懷意識，以「不打擾、不張揚」的方式進行送禮，透過「禮物咖啡」等送禮好物創造更多的人際互動，是活絡關係的最佳助攻手。LINE禮物主打「不知道地址也能送」由收禮者自行填地址的宅配服務，不但消除送禮者必須詢問收禮者地址，而破壞驚喜的痛點，也讓收禮者保有隱私與彈性，大受好評。目前全台使用LINE禮物的用戶已超過7百萬人，且用戶送禮客單價逐年上升，截至2024年7月，使用宅配服務的用戶平均每次送出價值近千元的高單價宅配禮物，用戶送禮除了愈趨精緻化，也更願意透過LINE禮物送出價格更高的禮物。

台灣人的社交圖譜——LINE禮物根據五大社交關係  推薦好禮  讓送禮行為更貼心

LINE禮物根據過去兩年的用戶送禮頻率（次數、單/雙向送禮等）、年齡層分布以及送禮時段等指標，將社交關係劃分為弱連結、一般、熟人、深交和親密五種類型，挖掘出人際關係的不同層次與送禮行為息息相關。關係越緊密，具備親密感或個人風格的禮物越受青睞。其中，美妝保養類禮品在各類送禮族群中的佔比穩定成長，用戶的送禮預算更是顯著提升。

• 【弱連結關係】實惠的小禮物，最適合維繫人情往來  今年美妝平替品更流行
• 98% 的用戶都曾送出電子票券禮；超過六成用戶過去偏好贈送單價落在200元左右的咖啡飲品。值得注意的是，今年此族群的送禮熱門選項出現更多單價400元內的彩妝品，如口紅、護唇膏、指甲油及旅行組合，顯示用戶提高了點頭之交的送禮價位。
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• 【一般關係】美食餐券提升職場好感度  美髮保養品成今年送禮夯品
• 高於「弱連結關係」；其中22% 的用戶過去喜愛贈送單價超過1,000元的美食餐券。今年則有越來越多的用戶選擇送出如身體保養品這類增強親密感的商品，此類送禮數量年增長率達181%。近年來職場流行的「決勝肩上30公分」，讓美髮產品亦成為今年此類族群提升職場人際關係的關鍵贈禮選擇，送禮價位多落在1,000至1,500元。
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• 【熟人關係】高價美食餐券或臉部保養品，能大方展現對近親好友的關懷
• 顯示收禮者年齡較長，送禮單價偏高，關係推估如家人與長輩等，其中的32% 用戶偏好贈送平均單價落在1,800元左右的美食餐券及價值約2,000元的臉部保養品，是五類人際關係中送出臉部保養品的平均送禮單價最高的一組。
• 國際專櫃品牌的高質感商品，是送禮首選：活動優惠>

• 【深交關係】美妝保養與時尚飾品是閨蜜互贈禮物的首選
• 93%，關係如好友與閨蜜等，其中，58% 的用戶偏好送出單價約1,000元的美妝與保養品，如身體保養、香氛、底妝、臉部保養與美髮商品，而單價超過1,000元的流行飾品也成為今年此族群的送禮新選擇，反映出人們對時尚、潮流型禮品的需求不斷增長。
• 客製刻印的商品，更能表達送禮者獨特的心意：活動優惠>

• 【親密關係】最愛以香氛禮物表達親密
• 在送禮時節的互送次數也最高，關係如伴侶等，此族群有60% 的用戶偏好贈送平均價格近2,000元的香氛與美妝保養品，其中，18% 的用戶曾贈送香水香氛類商品，是五類關係中最常選擇香氛禮物的族群，今年的送禮夯品更開始擴及到價值約1,500元的美髮保養品。
• 高單送禮可使用更多元的支付管道，送禮誠意滿滿無負擔：活動優惠>

「這個禮物也能送」LINE禮物合作品牌優惠活動開跑

歡慶新功能正式上線，LINE禮物結合百貨周年慶，推出「這個禮物也能送」活動，即日起至11月30日，與六大知名品牌：Estee Lauder雅詩蘭黛、L'OCCITANE 歐舒丹、DIOR、SABON、NARS、SWAROVSKI 施華洛世奇帶來美妝封館慶、新品獨家組、聖誕彩妝及開館飾品優惠。同時，LINE禮物整合「就算不知道也能送禮給你」的貼心送禮趣味主題，並推出獨家夯品組合，「不知道喜好也能送」精選Jo Malone London經典香氛護手霜禮盒、歐舒丹手唇禮盒與雅詩蘭黛耀眼出色細管唇膏等送禮夯品，就算不清楚對方偏好的香氣或色號，也能輕鬆送出受歡迎的禮物。（詳見下方附件2表格）

【附件1】LINE「這個禮物也能送」重點合作品牌活動