餅乾的 3C 札記

在隨之而來的母親節檔期銷售旺季前夕，全球智慧開店平台 SHOPLINE 從台灣商家的業務操作中，歸納了今年母親節檔期的市場動態，以及過去三年的銷售趨勢要點，期盼能提供市場最新產業趨勢、協助品牌一窺消費者動向。

• 趨勢觀察一：2024 年母親節檔期夯品 Top 3 出爐！掃地機器人奪冠，吸引店家重兵部署
•  3C」與「流行服飾」品類，SHOPLINE 看好 2024 年檔期銷售持續火熱，母檔期間業績預估較去年同期成長 2 成。此外觀察今年 4 月份母親節家電熱銷品類，發現掃地機器人成為銷售黑馬，其次廚餘機、食物調理機也有亮眼的銷售表現，是今年孝親送禮熱門產品。

• 趨勢觀察二：店家業績逐年創高，消費者下單走期拉長，波段式佈局是關鍵
•  SHOPLINE 統計，2021 至 2023 年間，母親節檔期的平均台灣店家業績成長 1.29 倍，顯見消費者買氣持續熱絡，且 4 至 5 月業績高峰由集中轉為分散，過往 5 月第一二週為業績高峰期，近年則發現 4 月第二週業績便明顯攀升，可見整體消費走期越趨拉長，店家已熟悉「波段式佈局」檔期活動。SHOPLINE 建議店家可將檔期戰線向前與向後延續，規劃「預熱活動」、「當週業績衝刺活動」與「返場回購活動」等操作，維持檔期買氣並刺激銷售；此外細部觀察熱門消費時段，流量和業績高峰出現在週日，建議店家於週日設計「限時快閃短促」包裝，提高轉單機會。

Ÿ   趨勢觀察三：孝親要準時，快速到貨成市場趨勢，平均送貨天數逐年遞減

過去三年內，母檔期間平均送貨天數逐年明顯遞減，2023 年母親節已來到 6.9 天，較 2021 年同期的 9.9 天 減少 3 天，顯示在消費者追求送禮準時的需求下，快速到貨成為店家脫穎而出的利器之一。SHOPLINE 建議，店家可將物流掌握度較高或可快速到貨的品項加上商品標籤或調整品項名稱，以凸顯快速到貨的優勢，讓消費者對送禮計畫更加放心。針對無法快速到貨的品項，店家應充分與消費者溝通明確到貨時間，以避免衍生消費爭議，這點對 D2C（Direct to Consumer）店家尤為重要。

Ÿ   趨勢觀察四：給折扣前先免運，才能刺激消費者下單

SHOPLINE 觀察店家常見促銷案型，「免運」優惠依舊是最多店家使用的促銷案型，其次為「固定金額 / 比例折扣」、「贈品」。整體金額折扣案型深度約落在 92 折至 73 折，尤其在任選優惠上，有機會達到 7 折左右的折扣深度。SHOPLINE 建議店家可參考市場產業使用案型比例，結合品牌自身狀況進行檔期案型設計。

Ÿ   趨勢觀察五：行動支付大躍進，婦一代（媽媽們）下單母嬰用品要快、要方便

SHOPLINE 統計消費者使用金流佔比，消費者偏好仍以超商取貨付款為大宗，然而也觀察到行動支付使用比例持續增長，2023 年整體行動支付佔比年成長 7.2%，推測與消費者習慣手機購物、對於行動支付信賴度提升有關。觀察過去一年消費者網購使用裝置，「手機」購物比例達 66%，其中「母嬰」、「美容與個人護理」及「流行服飾」品類手機下單比例更突破 72%，可見下單流暢度與效率為經營母檔重點產業的決勝關鍵。