社交送禮平台 LINE 禮物上線一週年了!以「一則裝著禮物的私訊」概念,從LINE聊天視窗出發,憑藉貼心的送禮功能,成為用戶日常社交互動的必備選項,今(1)日公布《XYZ世代送禮行為揭秘》,一年來台灣用戶總共送出超過1,200萬個帶著禮物的聊天室訊息,在尖峰時段更有超過200萬用戶送出禮物咖啡,帶動「禮物咖啡」的整體業績年成長5倍!歡慶一週年,看準台灣民眾的日常咖啡文化,LINE禮物攜手知名咖啡品牌路易莎咖啡,將於今日下午一點,限量推出10萬杯的「禮物咖啡100%心意回饋」活動,送一杯冰美式黑咖啡給親友,購買者(即送禮者)將可獲得由LINE禮物送出的LINE POINTS 50點回饋!

【圖一】LINE禮物今(1)日公布用戶送禮數據洞察

 

LINE禮物於去年6月底轉型為社交送禮平台,適逢台灣新冠疫情三級期間,讓消費者在必須與親友、同事遠距聯繫的期間,透過LINE禮物便能線上即時傳遞心意與關懷,一年來已累積近400萬送禮用戶,更有高達1,200萬則裝著禮物的私訊透過聊天室傳送出去,由於服務貼心便利、容易上手,LINE禮物統計每五位收禮者中,就有一位用戶在收禮後成為送禮首購者!此外,去年同年9月推出的宅配功能,其自用、送禮的平均退貨率為0.38%,遠低於一般電商!

【圖二】LINE禮物上線以來已累積近400萬用戶、更有5分之1的收禮者會成為平台送禮首購者!

 

看準台灣的「黑金商機」,咖啡已是民眾不可或缺的日常飲品,LINE禮物從「禮物咖啡」出發,以簡單一杯咖啡的問候傳遞心意,收禮者不易感受負擔,且方便兌換,成功創造出用戶線上送咖啡的日常儀式感,帶動整體業績年成長率高達5倍!過去一年的上班時段(早上9點至傍晚6點)共有超過180萬人送出「禮物咖啡」,凌晨0點至1點的一小時內,也有累積達21萬人次的驚人數字!顯示出咖啡不只是工作提神的好幫手,更是為親友、夥伴打氣的助攻好物!

【圖三】LINE禮物觀察,咖啡不只是工作提神的好幫手,更是為親友、夥伴打氣的助攻好物!

 

INE禮物的用戶橫跨各個年齡層,且不同年齡層各有送禮考量,如X世代(40-59歲)主要送禮目的為聯繫關係,越年長者,送禮人數遞減,送禮單價最高。平台上送禮者最多為Y世代(25-39歲),超過五成佔比,且多集中在25-29歲的較年輕世代;Z世代(15-24歲)雖在各世代的送禮者中佔比最低,然而為拓展人脈,送禮頻次則最多。值得一提的是,65歲以上送禮者雖然只佔全平台的1.5%,但送禮費用遠高於Z世代3成,以包裝大器的禮盒型商品為主。

【圖四】LINE禮物用戶最大宗為Y世代,其中最多為25-29歲用戶

 

為了滿足用戶在商務送禮需求,LINE禮物平台的電子票券與宅配商品發票打統編功能即日起已上線,用戶在選定禮品後,於選擇載具步驟,選擇「公司戶發票」並填入公司名稱、統一編號,並點選同意條款後,即可完成訂單!

【圖五】LINE禮物統編功能上線使用,讓商務送禮更便利

 

為了感謝用戶與夥伴一年來的支持與陪伴,LINE禮物即日起推出「夥伴城市」系列活動!感謝用戶與夥伴的支持,攜手強勢知名咖啡夥伴路易莎咖啡,於今日下午一點推出限量10萬杯「禮物咖啡100%心意回饋」,用戶送出一杯路易莎中冰美式黑咖啡(價值50元),將有機會獲得LINE POINTS 50點回饋!此外,LINE禮物也將於今(2022)年75日、711兩日下午一點分別推出「全家禮物咖啡100%心意回饋」與「LINE POINTS 1點兌全家咖啡」,讓用戶搶送禮物咖啡表心意。即日起推出指定咖啡集章活動,邀請用戶送咖啡、拿LINE POINTS點數!

【圖六】LINE禮物今日推出限量10萬杯路易莎「禮物咖啡100%心意回饋」

    全站熱搜

    秉陞 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()