在疫情爆發之際，金融組織營運不中斷、從業人員的健康，不僅是單一業者關切之所在、更會影響到海內外國人的秩序與安定。兆豐銀行為國內首家官股銀行採用 Microsoft Teams 在短短三周內建立起「疫情變化 – 疫情初期、上升期、高峰期 」共三階段的防疫標準化流程，以便彈性及快速地因應緊急局勢又能兼顧營運不中斷，更以 Microsoft Teams 為企業的雲端生產力溝通平台，優化工作效率與流程，進而作為數位化營運的超前部署，加速企業內外部產業鏈評估，為未來緊急事件因應與持續地實踐數位轉型策略，都做好最萬全的準備。
兆豐銀行持續超前部署優化營運服務，帶動金融業數位轉型浪潮
兆豐銀行面對數位金融的浪潮，內部積極鼓勵同仁轉化思維，熟習數位化工具及適應未來新工作模式的趨勢，才能從軟硬體工具到整體服務模式都能超前部署；防疫標準化流程的建置是兆豐銀行的彈性與敏捷應變、與微軟的力助相輔相成，但這只是起點，更重要地是在長程金融市場布局當中，實踐數位轉型以提供客戶更流暢優化的金融服務。
三大防疫階段作業標準化 Microsoft Teams 即時通訊、遠端會議、簡化核心 營運不中斷
透過標準化流程因應疫情變化有所依循，兆豐銀行制定三大防疫階段，讓全體或相關單位得以快速反應：
1. 防疫初期：發布緊急防疫措施、隨時掌握員工健康狀況。
2. 防疫上升期：展開同單位異地或分批辦公、掌握員工健康狀況與旅遊史調查。
3. 防疫高峰期：透過訊息推播居家辦公措施、會議與教育訓練排程的即時公告。
三大階段皆能回應主客環境，包括異地、分批或居家辦公等情勢需求，應用 Microsoft Teams 的訊息公告、即時討論、線上會議、資安防護、協同合作等功能特色，實現即時溝通、快速回報、員工關懷與健康狀況掌握。
符合銀行業對資安與合規性的高度要求 Microsoft Teams 完善切合金融產業規範
兆豐銀行在評估導入 Microsoft Teams 時，資安與合規性是關鍵考量。目前兆豐銀行以整合全行現有的人員身分驗證及權限控管為基礎，確保帳號維護的一致性並可達到單一登入；另外針對資料隱私權、存放、傳輸過程及資料區隔的加密處理，機房營運的資安防護等都有充分的說明，及得到國際資安認證。至於針對金管會的相關規範，如主管機關稽核權、可委託第三方進行稽核、境外當地資料保護法規不得低於我國要求、作業之可靠性、遵法性等等，皆提供充分的說明文件。
為確保員工在遠距工作時安全無虞，由 Microsoft 365 Security 為使用者提供安全無虞的資安保障機制，提供包括裝置與身分存取管理、管理機密文件權限、及裝置威脅防護等安全機制，所有Microsoft Teams的訊息傳輸或封包傳遞皆有加密服務，且全球 Office 365 用戶皆有微軟官方的加密保證及超過 90 項以上的合規性認證。
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